Zwroty i reklamacje

Chcemy, żeby zakup Otulery był bez ryzyka. Poniżej wszystko w skrócie – pełne zasady są w Regulaminie.

Zwrot – 30 dni

Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podawania przyczyny (ustawowo przysługuje 14 dni – dajemy więcej).
Napisz do nas na kontakt@otulera.pl, że rezygnujesz. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od tej wiadomości. Najprościej do naszego Paczkomatu:
Paczkomat InPost STA01A (Starachowice, ul. Jana Pawła II)
odbiorca: Otulera, tel. +48 662 447 444 (pn–pt 9:00–16:00), e-mail kontakt@otulera.pl
Paczkę nadasz w aplikacji InPost albo w dowolnym Paczkomacie. Możesz też wysłać ją pocztą lub kurierem na adres: ul. Kościelna 32/14, 27-200 Starachowice.
Zwrócimy Ci pieniądze (za produkt i za najtańszą dostawę) w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Przy pobraniu – na podane przez Ciebie konto.

Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.

Zły rozmiar? Wymienimy

Napisz do nas w ciągu 30 dni od otrzymania paczki, jakiego rozmiaru potrzebujesz.
Odeślij nieuszkodzony produkt do Paczkomatu STA01A albo na adres podany wyżej. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
Nowy rozmiar wyślemy na nasz koszt.

Reklamacja

Jeśli produkt ma wadę, napisz na kontakt@otulera.pl i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Za zgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia.

Kontakt

E-mail: kontakt@otulera.pl
Telefon: +48 662 447 444 (pn–pt 9:00–16:00)
Albo przez formularz kontaktowy.